「呼損率」に関する ネットワークスペシャリスト試験レベルの択一式問題10問

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では「呼損率」に関する ネットワークスペシャリスト試験レベルの択一式問題10問 と、各問題の 解答・解説 を作成します。

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呼損率に関する択一式問題（10問）

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問題1

呼損率とは何を示す指標か。

A. 通話が成功した割合

B. 呼が成立しなかった割合

C. 通話時間の平均値

D. 回線の利用効率

正解：B

解説：呼損率は「発呼が集中して回線が不足し、接続できなかった呼の割合」を表す。

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問題2

呼損率を算出する際に一般的に用いられる理論モデルはどれか。

A. エルランC式

B. ポアソン分布

C. エルランB式

D. マルコフ連鎖

正解：C

解説：エルランB式は「ブロッキング確率モデル」であり、呼損率計算に広く用いられる。

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問題3

呼損率が高くなる原因として最も適切なのはどれか。

A. 回線数が十分にある

B. 呼量が回線容量を超過している

C. 呼量が少ない

D. 回線が遊休状態である

正解：B

解説：呼量（エルラン値）が回線数に対して過大になると、接続できない呼が増え、呼損率が上昇する。

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問題4

呼損率を下げるための直接的な手段はどれか。

A. 通話時間を延長する

B. 回線数を増やす

C. パケットサイズを大きくする

D. 通話試行回数を減らす

正解：B

解説：回線数を増設すれば同時接続可能な呼が増えるため、呼損率は低下する。

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問題5

呼損率が5%である場合、100件の呼が発生したときに成立しない呼はおよそ何件か。

A. 5件

B. 10件

C. 50件

D. 95件

正解：A

解説：呼損率5%は100件中5件が成立しないことを意味する。

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問題6

エルランB式では「再試行呼」が考慮されていない。このため実環境での呼損率はどうなるか。

A. 低下する

B. 上昇する

C. 変わらない

D. 必ず0になる

正解：B

解説：利用者が再試行を行うと呼量が増大し、理論値より高い呼損率となる。

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問題7

呼損率を許容範囲に収めるため、設計時に基準とされる値として一般的に多いのはどれか。

A. 0.01%

B. 1%～5%

C. 50%

D. 100%

正解：B

解説：一般的な通信システムでは、業務要件に応じて呼損率を1～5%程度に収めることが多い。

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問題8

呼損率が高いとき、ユーザが短時間で再発呼を行いネットワークがさらに混雑する現象は何と呼ばれるか。

A. リトライストーム

B. キャッシュポイズニング

C. バッファオーバーフロー

D. スループット低下

正解：A

解説：リトライストームは呼損の連鎖的悪化を引き起こす現象である。

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問題9

あるシステムで呼量40エルラン、回線数30本のときの呼損率はどのように変化するか。

A. 呼損率は0になる

B. 呼損率は高くなる

C. 呼損率は減少する

D. 呼損率は変化しない

正解：B

解説：呼量が回線容量を超えるため、呼損率は高まる。

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問題10

呼損率を下げるために有効な設計手法のひとつとして正しいのはどれか。

A. 最小回線数設計

B. ピーク時呼量設計

C. 平均呼量設計

D. 呼数無視設計

正解：B

解説：ピーク時呼量を基準に回線設計することで、繁忙時の呼損率を抑えることができる。

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呼損率に関する午後Ⅰ形式問題（10問）

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問題1

ある交換機において、同時に処理できる呼が100本、1時間あたりの平均呼量が120エルランである。

このとき呼損率は高いか低いか、理由を述べよ。

解答例

高い。呼量が収容回線数を上回るため、一定の割合の呼が成立しない。

解説

呼量が回線容量を超えると、発呼集中によりブロッキングが発生し呼損率が上昇する。

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問題2

呼損率は通常どのような単位で表されるか。

穴埋め：呼損率は ________ で表される。

解答

百分率（%）

解説

呼損率は「総呼数に対して成立しなかった呼の割合」であり、%で表す。

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問題3

エルランB式を用いた呼損率計算において、モデルが前提としている条件を1つ挙げよ。

解答例

呼が成立しなければ、その呼はすぐに破棄される（再試行呼を考慮しない）。

解説

エルランB式はブロッキングモデルであり、「呼が成立しなければ捨てられる」という前提のため、実際の呼損率より低めに出る。

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問題4

呼損率が増加した場合、ユーザ体感にどのような影響が出るか。

解答例

接続が失敗する呼が増加し、利用者が何度も再試行するため「つながりにくい」と感じる。

解説

呼損率の上昇はQoS低下に直結する。リトライによる呼量の増加がさらなる輻輳を招く。

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問題5

1000件の発呼があり、成立しなかった呼が25件だった。このときの呼損率を求めよ。

解答

2.5%

解説

呼損率 ＝ 不成立呼数 ÷ 総呼数 × 100 ＝ 25 ÷ 1000 × 100 ＝ 2.5%

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問題6

呼損率を設計上の指標として利用するのはなぜか。

解答例

利用者のQoSを保証するために、許容できる呼損率を基準に回線数を設計する。

解説

呼損率はユーザ体感品質に直結するため、設計時に「許容呼損率」を設定して回線容量を決める。

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問題7

呼損率を下げるための回線設計手法の1つを挙げ、その効果を説明せよ。

解答例

ピーク時呼量設計：最も混雑する時間帯の呼量を基準に回線数を決めることで、繁忙時でも呼損率を抑えられる。

解説

平均呼量ではなくピーク呼量を基準にすることで、サービス品質を維持できる。

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問題8

呼損率が0に近づくように回線を設計することは望ましいか。理由も述べよ。

解答例

必ずしも望ましくない。過剰な回線設置によりコストが増大するため、適切なバランスが必要である。

解説

QoSとコストのトレードオフを考慮し、実運用では1～5%程度に設計することが多い。

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問題9

呼損率を表す理論式として、エルランC式が用いられる場面はどのようなシステムか。

解答例

待ち行列（キューイング）が発生するシステム。

解説

エルランC式は待ち呼モデルであり、呼が直ちに切断されず、待機できる環境を想定する。

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問題10

呼損率が高い状態が続くと、利用者行動にどのような影響があるか。

解答例

利用者が再発呼を頻繁に行うことで呼量がさらに増加し、システム全体が輻輳する。

解説

「リトライストーム」と呼ばれる現象が発生し、サービスの品質が急激に低下する。

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呼損率に関する午後Ⅱ形式問題（10問）

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問題1

ある企業のコールセンターでは、ピーク時に同時通話が 200 回線必要と見積もられている。しかし実際に導入した回線は 150 本のみであった。このとき呼損率が増加した原因を説明せよ。

解答

需要（呼量）に対して供給（回線数）が不足しているため。

解説

ピーク時呼量に基づかない設計では、発呼集中時に収容できず呼損が発生する。

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問題2

あるサービスでは呼損率を 1% 以下に設計することを求められている。エルランB式で算出した結果、90エルランに対して 100回線を用意した場合の呼損率は約0.9%であった。この設計は妥当か。

解答

妥当。許容呼損率1%以下を満たしている。

解説

エルランB式を用いた回線設計では、QoS要件を満たす呼損率を確認することが重要。

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問題3

ある通信事業者は呼損率を低減するために回線を増設したが、平常時の利用率が低下し投資効率が悪化した。設計上の問題点を説明せよ。

解答

ピーク時に過剰に合わせたため、通常時に回線が遊休化している。

解説

QoSとコストのトレードオフを考慮せず設計すると、設備投資の無駄が生じる。

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問題4

利用者が呼損に遭遇すると、再発呼を繰り返すケースがある。この現象が呼損率に与える影響を説明せよ。

解答

再発呼により呼量が増大し、さらに呼損率を悪化させる。

解説

リトライが雪だるま式に呼量を増加させる現象は「リトライストーム」と呼ばれる。

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問題5

呼損率を改善するため、ある事業者は「ピーク時間帯の平均呼量」を基準に回線を設計した。しかし繁忙日には呼損率が目標を大きく上回った。原因を説明せよ。

解答

平均値ではなく最大ピーク値を基準にしなかったため、実際の繁忙時に対応できなかった。

解説

呼損率対策には「最大ピーク呼量」を基準とする必要がある。

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問題6

呼損率を低減するもう一つの方法として、利用者の発呼を平準化する仕組みを導入することがある。この仕組みの例を挙げよ。

解答例

発呼制御や通話予約システム。

解説

利用者のトラフィックを分散させることで、ピーク時集中を緩和できる。

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問題7

エルランC式を用いるべきシステムはどのようなシステムか。呼損率に代わる指標は何か。

解答

待ち行列が存在するシステム。指標は「平均待ち時間」。

解説

コールセンターなどでは呼が即時切断されず待機するため、呼損率ではなく待ち時間を評価する。

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問題8

ある回線設計で呼損率を0.1%以下にすることを目標とした。これは利用者満足度の観点から適切だが、どのような欠点があるか。

解答

必要以上の回線増設が必要となり、コストが過剰に増大する。

解説

QoSとコストのバランスを取るため、実用上は1～5%程度の呼損率を許容する。

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問題9

呼損率を低下させるために「回線数を増設する」以外の方法を2つ挙げよ。

解答例

1. トラフィックの分散（ロードバランサ）

2. ネットワーク最適化（キャパシティ計画、ピーク抑制策）

解説

単純に設備増強するのではなく、ネットワーク設計や利用分散を工夫することで効率的に改善できる。

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問題10

呼損率を運用管理に活用する方法を述べよ。

解答例

呼損率の変動を監視することで、トラフィック増加や回線不足を早期に検知し、計画的な設備増強につなげられる。

解説

呼損率はQoSの主要指標であり、継続的なモニタリングによってネットワークの健全性を確認できる。