変更管理をテーマとしたネットワークスペシャリスト試験
承知しました！ 「変更管理」をテーマに、択一式問題10問、午後Ⅰ形式問題10問、午後Ⅱ形式問題10問を一気に作成し、すべてに解答・解説を付けます。 --- 変更管理に関するネットワークスペシャリスト試験問題集 --- Ⅰ. 択一式問題（10問） 問題1 変更管理の主目的はどれか。 A. インシデントの発生を検知すること B. 変更によるリスクを最小化すること C. サービスレベルを定義すること D. 問題の根本原因を特定すること 正解: B 解説: 変更管理は、サービスやインフラに対する変更を計画的に行い、リスクを最小化しつつ必要な改善を実現することが目的である。 --- 問題2 変更管理においてRFC(Request for Change)が提出されるタイミングはどれか。 A. 障害発生直後 B. 変更の必要性が認識された時点 C. サービスレベル合意の締結後 D. 問題管理プロセス終了後 正解: B 解説: RFCは、変更の必要が認識された時点で提出され、変更管理プロセスにて評価・承認される。 --- 問題3 変更管理におけるCAB(Change Advisory Board)の役割として最も適切なのはどれか。 A. 変更要求のすべてを承認する B. 重大変更に対する助言や評価を行う C. インシデントを一次解決する D. SLAのレビューを行う 正解: B 解説: CABは重大な変更について助言・評価を行い、承認に関する意思決定を支援する。 --- 問題4 緊急変更の特徴として正しいのはどれか。 A. 必ずCABの審査を経る B. サービス停止を前提とする C. 緊急時に迅速に適用される変更 D. 事前計画が不要な変更 正解: C 解説: 緊急変更は通常の変更管理プロセスを簡略化し、迅速な対応を可能にするが、後日必ず記録・レビューされる。 --- 問題5 変更管理が適切に実施されていない場合に起こり得るリスクはどれか。 A. SLAの交渉が遅れる B. 計画外の障害が発生する C. インシデントの数が減少する D. 利用者の問い合わせが減る 正解: B 解説: 計画や検証が不十分な変更は障害を引き起こし、サービス品質を低下させる。 --- 問題6 変更管理で扱う変更の分類として正しいものはどれか。 A. 標準変更、通常変更、緊急変更 B. 重大変更、...