「呼損（呼がつながらずに失敗する現象）」をテーマにした ネットワークスペシャリスト試験風の択一式問題 を10問
了解しました！
「呼損（呼がつながらずに失敗する現象）」をテーマにした ネットワークスペシャリスト試験風の択一式問題 を10問用意し、それぞれに 解答・解説 を付けます。
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呼損に関する択一問題（10問）
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問題1
呼損率を表す一般的な単位はどれか。
A. %（パーセント）
B. bps
C. Erlang
D. 秒
正解：A
解説： 呼損率は「全呼数に対する失敗呼数の割合」を示すため、%で表す。
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問題2
呼損率を算出する際に用いるのはどれか。
A. 平均応答時間
B. 回線数と呼量
C. データ転送速度
D. 帯域幅
正解：B
解説： エルランB式などを用いて、呼量（Erlang）と回線数から呼損率を算出する。
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問題3
呼損率が高い場合に直接的に起こる問題はどれか。
A. 通話の品質が低下する
B. 通話がつながらない
C. 帯域が広がる
D. 呼量が減少する
正解：B
解説： 呼損とは呼が確立できない現象であり、結果として「通話がつながらない」ことになる。
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問題4
呼損率を低下させる最も直接的な方法はどれか。
A. 通話時間を延長する
B. 回線数を増やす
C. 帯域を削減する
D. 呼量を増やす
正解：B
解説： 回線数を増やすと同時接続可能な呼数が増え、呼損率が下がる。
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問題5
呼損率の計算に用いられるエルランB式で考慮しないものはどれか。
A. 呼量
B. 回線数
C. 呼の再試行回数
D. 観測時間
正解：C
解説： エルランB式は「呼のブロック（呼損）が再試行されない」前提で成り立つ。
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問題6
呼損率が増加する要因として最も適切なものはどれか。
A. 回線数の増加
B. 呼量の増加
C. 通話時間の短縮
D. 呼の再試行回数の減少
正解：B
解説： 呼量が増加すれば同時接続要求が増えるため、回線不足が起こりやすく呼損率が上昇する。
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問題7
呼損率が業務に及ぼす影響として最も直接的なものはどれか。
A. 顧客満足度の低下
B. 帯域利用率の上昇
C. 遅延時間の増加
D. CPU使用率の上昇
正解：A
解説： 通話がつながらないことは顧客満足度の低下に直結する。
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問題8
呼損率が高いシステムでは、どのような現象が観測されやすいか。
A. 帯域の余剰
B. 通話要求の繰り返し再試行
C. 遅延の解消
D. 回線利用率の低下
正解：B
解説： 通話がつながらないため、ユーザが再試行し、結果的にシステム負荷がさらに増す。
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問題9
呼損率を低下させるための間接的手法はどれか。
A. IVRによる自動応答導入
B. 通話時間の延長
C. 回線数削減
D. 呼量増大
正解：A
解説： 自動応答（IVR）やチャット対応を導入することで、有人通話の呼量を減らし呼損率を下げられる。
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問題10
エルランB式が想定している呼モデルはどれか。
A. 呼が無限に再試行されるモデル
B. 呼が再試行されないモデル
C. 呼の到着が決定論的なモデル
D. 回線数が無限のモデル
正解：B
解説： エルランB式は「ブロックされた呼は消える」という前提で呼損率を計算する。
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承知しました！
前回作成した「呼損に関する択一式問題」をベースに、今回は 午後Ⅰ形式（短文解析・穴埋め型） の問題に作り直しました。
呼損率・エルランB式・システム設計上の考慮点を中心にしています。
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呼損に関する午後Ⅰ形式問題（10問）
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問題1
次の文を読んで下線部を埋めよ。
呼損率とは、全呼数に対して接続に失敗した呼数の割合を表す指標であり、単位は ________ である。
解答：%（パーセント）
解説： 呼損率は比率で表され、通常%で示される。
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問題2
呼損率を計算する際に用いられるのは、呼量と ________ である。
解答：回線数
解説： 呼量（Erlang）と回線数を入力値として、エルランB式などで呼損率を算出する。
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問題3
呼損が多発すると、ユーザの体感として「 ________ 」という現象が起こる。
解答：通話がつながらない
解説： 呼損とは呼が確立されない現象であり、実際には接続できないと認識される。
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問題4
呼損率を低減させる最も直接的な方法は ________ を増やすことである。
解答：回線数
解説： 回線を増設すれば同時接続可能数が増えるため呼損率は下がる。
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問題5
エルランB式の特徴は、呼が ________ されないという前提で計算することである。
解答：再試行
解説： 呼がブロックされてもリトライされないと仮定して呼損率を計算する。
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問題6
呼量が増加すると、回線数が一定であれば呼損率は ________ する。
解答：上昇
解説： 呼要求が多いほど回線競合が増え、呼損が発生しやすくなる。
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問題7
呼損率が高いシステムでは、顧客の ________ が低下する。
解答：満足度
解説： 通話が成立しにくい環境は顧客満足度の低下に直結する。
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問題8
呼損が多い場合、ユーザが繰り返し行う行動は ________ である。
解答：再試行（リトライ）
解説： 接続できないためユーザは繰り返し発呼し、負荷がさらに増す。
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問題9
IVR（自動音声応答）を導入することは、呼損率を下げる ________ 的手法である。
解答：間接
解説： 有人対応呼を減らすことで呼量を分散し、間接的に呼損率を下げられる。
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問題10
エルランB式が成り立つ条件として、呼の到着は ________ 分布に従うと仮定されている。
解答：ポアソン（Poisson）
解説： エルランB式は「呼到着はポアソン分布」「呼保持時間は指数分布」を仮定している。
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了解しました！
先ほどの「呼損に関する午後Ⅰ形式（短文解析・穴埋め）」に続き、今回は 午後Ⅱ形式（シナリオベースの長文解析問題） を10問と模範解答をまとめてご提供します。
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呼損に関する午後Ⅱ形式問題（10問＋模範解答）
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問題1
あるコールセンターで、1時間あたりの呼量が80エルラン、回線数が60本の場合の呼損率をエルランB式を用いて求めよ。
また、この呼損率が業務に与える影響を説明せよ。
解答例
呼損率 ≒ 0.12（12%程度）
約12%の通話が接続できず、顧客満足度の低下や業務効率悪化につながる。
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問題2
あるシステムで、呼損率を3%以下に抑えることが要件として定められている。
呼量が50エルランの場合、必要となる回線数の目安を答えよ。
解答例
エルランB表から、呼量50エルランで呼損率3%以下とするには約60回線が必要。
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問題3
呼損が多発している環境では、ユーザが短時間に再試行することでさらに呼量が増大する。
この現象を何と呼ぶか。また、ネットワークへの影響を述べよ。
解答例
名前：リトライストーム（再呼嵐）
影響：さらなる回線混雑を招き、呼損率が急激に悪化する。
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問題4
呼損率を下げるための方策として「回線数を増やす」以外の方法を2つ挙げ、説明せよ。
解答例
1. 呼分散：IVRや自動応答を導入して有人対応呼を減らす。
2. トラフィックシェーピング：ピーク時の呼を平準化する。
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問題5
パケットキャプチャの解析結果、特定時間帯にSIP INVITEメッセージが急増していることが分かった。
この場合の呼損多発の原因と対策を述べよ。
解答例
原因：特定イベントやキャンペーンによるアクセス集中。
対策：帯域増強、CDNや分散サーバ導入、回線増設。
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問題6
回線数を増設することができない場合、呼損率を改善する代替的な方法を2つ挙げよ。
解答例
1. 通話時間の短縮（オペレーション改善）。
2. 呼の優先制御（重要顧客や緊急通話を優先）。
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問題7
エルランB式では「呼が再試行されない」と仮定されている。
実際には再試行がある場合、呼損率はどのように変化するか。
解答例
実効的な呼損率は悪化する（見かけ上の呼量が増えるため）。
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問題8
呼損率を0.5%以下にする必要がある金融機関向けのネットワーク設計では、どのような要件を考慮すべきか。
解答例
冗長回線の導入、トラフィック制御、ピーク時呼量を基準とした設計。
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問題9
呼損率の高いシステムでは、顧客満足度低下の他に、企業にとってどのような間接的損失が考えられるか。
解答例
機会損失（問い合わせ・注文が成立しない）、ブランドイメージ低下。
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問題10
次の要件を満たすようにシステムを設計せよ。
呼量：120エルラン
許容呼損率：2%
解答として、必要回線数と設計上の注意点を述べよ。
解答例
必要回線数：約140本
注意点：ピーク時呼量を想定する、回線故障を見越した冗長設計を行う。
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✅ これで 呼損に関する午後Ⅱ形式問題10問＋模範解答 を作成しました。
午後Ⅰ形式と合わせると、呼損をテーマにした 基礎〜応用（計算・設計・運用） を一通り網羅できます。
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次はこれを PDFに整理して出力 しますか？
それとも、まず 午後Ⅰ・午後Ⅱを統合して100問分くらいの問題集 に仕上げましょうか？
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