ネットワークシステム運用管理での障害管理をテーマにした ネットワークスペシャリスト試験
了解しました！
「ネットワークシステム運用管理での障害管理」をテーマにした ネットワークスペシャリスト試験向け択一式問題10問 を作成し、解答と解説 を付けます。
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📘 ネットワークシステム運用管理 ― 障害管理に関する択一問題
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問題1
障害管理の目的として最も適切なのはどれか。
A. システム障害を完全に防止すること
B. 障害発生時の影響を最小化し、迅速に復旧すること
C. システム構成の複雑さを解消すること
D. 障害を利用者に隠すこと
解答: B
解説: 障害管理の目的は「障害を完全に防ぐ」ことではなく、発生時の影響を最小化して早期復旧を図ること。
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問題2
障害管理プロセスで最初に行うべきことはどれか。
A. 復旧作業
B. 障害原因の恒久対策
C. 障害の検知・記録
D. システムの再設計
解答: C
解説: まず障害が発生したことを検知し、記録することが最初のステップ。その後に切り分けや復旧作業を行う。
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問題3
障害の「一次対応」における主な目的はどれか。
A. 利用者への恒久的な説明
B. 障害範囲の限定と影響の最小化
C. 障害の原因究明
D. 障害報告書の作成
解答: B
解説: 一次対応は応急処置を通じて被害拡大を防ぐこと。恒久対応や原因分析は二次対応以降のプロセス。
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問題4
障害対応において「エスカレーション」が必要となるのはどのような場合か。
A. 障害が利用者に気付かれていない場合
B. 障害が軽微で即時復旧できる場合
C. 障害が担当者の権限やスキルを超えている場合
D. 障害が自然に解消した場合
解答: C
解説: エスカレーションは担当レベルで対応できない場合に上位の管理者や専門部署へ引き継ぐこと。
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問題5
障害管理における「インシデント記録」の目的はどれか。
A. 再発防止策の検討や改善の基礎資料とするため
B. 利用者の操作履歴を監視するため
C. セキュリティ管理の代替手段として活用するため
D. 性能劣化を常時監視するため
解答: A
解説: 障害記録は原因分析や再発防止策の検討、将来的な改善活動に役立てる。
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問題6
システム障害の原因を「切り分ける」作業として適切なのはどれか。
A. サーバを再起動する
B. ログや監視情報を確認して障害範囲を特定する
C. すぐに障害報告を外部へ公開する
D. ハードウェアをすべて交換する
解答: B
解説: 切り分けは障害がどの範囲・要素で発生しているかを確認する作業であり、原因究明の基礎となる。
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問題7
障害の深刻度を分類する際に考慮すべき最も重要な要素はどれか。
A. 発生した時刻
B. 障害を引き起こした担当者の責任度合い
C. 利用者や業務への影響範囲と影響度
D. システムのバージョン
解答: C
解説: 障害の深刻度は「影響範囲と影響度」に基づいて決定される。責任追及ではなく影響評価が重要。
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問題8
障害対応における「暫定対策」の特徴はどれか。
A. 恒久的な解決策である
B. 即時対応し、短期間で障害を回避する
C. システム全体を入れ替える
D. 障害記録を省略する
解答: B
解説: 暫定対策は応急的な回避手段。恒久的な対策は後工程で行う。
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問題9
障害復旧後に行う「障害報告」の目的として最も適切なのはどれか。
A. 利用者に責任を転嫁するため
B. 障害対応の記録を残し、今後の改善に役立てるため
C. 運用担当者を処分するため
D. セキュリティインシデントを隠蔽するため
解答: B
解説: 報告は改善・教育・再発防止のために行う。責任追及や隠蔽は不適切。
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問題10
障害管理と問題管理の違いとして適切なのはどれか。
A. 障害管理は恒久対策、問題管理は応急処置を行う
B. 障害管理は発生時の復旧、問題管理は原因究明と再発防止を行う
C. 障害管理はシステム設計段階で実施、問題管理は運用段階で実施
D. 両者に明確な違いはない
解答: B
解説: 障害管理は障害発生時に復旧を目的とし、問題管理は原因分析と再発防止を目的とする。
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✅ まとめ
障害管理は「検知 → 一次対応 → 切り分け → 復旧 → 報告 → 再発防止」という流れ。
一次対応は応急処置、問題管理は恒久対策と原因分析。
エスカレーションやインシデント記録は障害管理の重要な仕組み。
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👉 次はこのテーマを 午後Ⅰ形式（短文解析・穴埋め） や 午後Ⅱ形式（シナリオ分析） でも作成しましょうか？
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