運用管理とITサービスマネジメントにおけるリアクティブな運用 をテーマとしたネットワークスペシャリスト試験

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ここでは 運用管理とITサービスマネジメントにおけるリアクティブな運用 をテーマに、択一式問題10問を作成し、解答と解説を付けます。

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📘 リアクティブな運用に関する択一問題（10問）

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問題1

リアクティブな運用の特徴として最も適切なのはどれか。

A. 問題が発生する前に予防措置を講じる

B. インシデントが発生してから対応する

C. 将来の需要予測をもとに運用計画を立てる

D. サービスの継続性をシナリオで検証する

解答: B

解説: リアクティブ運用は「発生した事象に対応する」後追い型の運用を指す。

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問題2

リアクティブな運用で主に対象とされる活動はどれか。

A. 予防保守

B. インシデント管理

C. キャパシティ計画

D. サービスレベル管理

解答: B

解説: リアクティブ運用ではインシデント発生後の復旧対応が中心。

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問題3

リアクティブな運用と比較したとき、プロアクティブな運用の利点はどれか。

A. インシデント対応の迅速化

B. 障害発生の未然防止

C. 負荷増加に対する柔軟なスケーリング

D. インシデントの記録と報告

解答: B

解説: プロアクティブ運用はリアクティブ運用と異なり、障害が起こる前に対策をとる。

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問題4

リアクティブな運用に偏りすぎる場合の主なリスクはどれか。

A. 不要な投資が増える

B. 障害対応に追われ、長期的な改善が進まない

C. SLAが過剰に厳しくなる

D. 自動化が進みすぎる

解答: B

解説: リアクティブ運用のみでは恒久的な改善が後回しとなり、同種の障害が繰り返されやすい。

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問題5

リアクティブな運用において最も重要な目標はどれか。

A. サービスの即時復旧

B. 長期的なコスト削減

C. キャパシティの最適化

D. セキュリティポリシーの策定

解答: A

解説: リアクティブ運用は「いかに早く復旧できるか」が最大の目的。

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問題6

リアクティブな運用で主に活用されるKPIはどれか。

A. MTBF（平均故障間隔）

B. MTTR（平均修復時間）

C. 稼働率（Availability）

D. キャパシティ利用率

解答: B

解説: リアクティブ運用では復旧時間の短縮が重視されるため、MTTRが重要。

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問題7

リアクティブな運用の典型例として正しいのはどれか。

A. 定期的なログ解析による障害予兆検知

B. アラート発生後にオペレータが手動で対応する

C. AIによる需要予測でのリソース割り当て

D. SLAを超える負荷に備えた事前の負荷分散設計

解答: B

解説: アラートが出てから対応するのはリアクティブ運用の典型的な形。

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問題8

リアクティブな運用において「原因究明」を担う管理プロセスはどれか。

A. 問題管理

B. インシデント管理

C. サービスレベル管理

D. 変更管理

解答: A

解説: インシデント管理が復旧を担当し、その原因を突き止めるのは問題管理。

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問題9

リアクティブ運用中心の体制から脱却するために必要な活動はどれか。

A. サービスレベルアグリーメント（SLA）の締結

B. キャパシティ計画や可用性設計

C. インシデント記録の迅速化

D. 復旧手順書の更新

解答: B

解説: リアクティブ依存から脱却するにはプロアクティブなキャパシティ管理や可用性設計が必要。

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問題10

リアクティブ運用における「よくある誤解」として最も適切なのはどれか。

A. リアクティブ運用では障害対応を行わない

B. リアクティブ運用は短期的には有効だが長期的な改善にはつながりにくい

C. リアクティブ運用は自動化できない

D. リアクティブ運用はインシデント管理を不要とする

解答: B

解説: リアクティブ運用は短期的な復旧には有効だが、原因分析や再発防止には結びつきにくい。

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✅ まとめ

リアクティブ運用＝事後対応型（インシデント発生後の復旧中心）

メリット：即応性が高い

デメリット：恒久的な改善に結びつかず、障害の再発リスクが高い

KPIは MTTR が代表的

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👉 ご希望であれば、このテーマを 午後Ⅰ形式（短文解析・穴埋め） や 午後Ⅱ形式（シナリオ分析） に展開して作成できますが、そちらも進めますか？