運用管理とITサービスマネジメントにおけるプロアクティブな取り組み をテーマとしたネットワークスペシャリスト試験

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ここでは 運用管理とITサービスマネジメントにおけるプロアクティブな取り組み をテーマに、択一問題10問と解答・解説 を作成します。

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📘 プロアクティブな取り組みに関する択一問題（10問）

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問題1

プロアクティブな取り組みの特徴として最も適切なのはどれか。

A. インシデント発生後に復旧を優先する

B. 障害の兆候を監視し、事前に対策を講じる

C. 復旧時間（MTTR）の短縮に注力する

D. ユーザからの報告を待ってから行動する

解答: B

解説: プロアクティブ運用は「未然防止型」であり、監視や予兆分析で障害発生を防ぐのが特徴。

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問題2

プロアクティブな取り組みに分類される活動はどれか。

A. インシデント対応の自動化

B. 障害発生後の原因調査

C. 定期的なキャパシティ計画

D. 復旧手順の訓練

解答: C

解説: キャパシティ計画は将来のリソース不足を未然に防ぐためのプロアクティブな活動。

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問題3

プロアクティブな取り組みとリアクティブな運用の最大の違いはどれか。

A. 自動化の有無

B. 監査対象かどうか

C. 発生前対応か発生後対応か

D. SLAの有無

解答: C

解説: プロアクティブは「発生前対応」、リアクティブは「発生後対応」で区別される。

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問題4

プロアクティブなセキュリティ管理の例として適切なのはどれか。

A. 攻撃を受けた後にファイアウォールを強化する

B. IDSログを見てから不正アクセスを遮断する

C. パッチマネジメントで脆弱性を事前に解消する

D. インシデント後に再発防止策を立てる

解答: C

解説: パッチマネジメントのように脆弱性を未然に塞ぐのは典型的なプロアクティブ対応。

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問題5

プロアクティブ運用で特に重視されるKPIはどれか。

A. MTBF（平均故障間隔）

B. MTTR（平均修復時間）

C. 稼働率（Availability）

D. 障害件数

解答: A

解説: プロアクティブでは「故障間隔を伸ばす＝MTBFの延伸」が重要。

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問題6

以下のうち、プロアクティブ運用に該当しないのはどれか。

A. サーバのリソース監視による予防措置

B. SLAに基づく性能監視

C. インシデント対応チームによる復旧活動

D. 定期的なセキュリティ脆弱性診断

解答: C

解説: 復旧はリアクティブ活動。その他は予防的なプロアクティブ活動に該当。

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問題7

プロアクティブな問題管理の取り組みとして最も適切なのはどれか。

A. 障害が起きたときに迅速に復旧する

B. インシデントが増えた原因を調査する

C. ログ分析で再発リスクのある傾向を把握する

D. 障害復旧に必要な人員を確保する

解答: C

解説: プロアクティブ問題管理は「将来の障害リスクを特定し、未然防止する」活動。

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問題8

プロアクティブな取り組みの実施によって期待される効果はどれか。

A. 復旧コストの低減のみ

B. 障害発生件数の削減

C. サービス停止時間の増加

D. 監査コストの削減のみ

解答: B

解説: プロアクティブな取り組みの狙いは障害件数そのものを減らすこと。

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問題9

プロアクティブな取り組みを強化するために導入が有効な仕組みはどれか。

A. SLA違反時のペナルティ設定

B. SIEMによるログ相関分析

C. 手動の障害報告体制

D. ユーザからのアンケート調査

解答: B

解説: SIEMのような相関分析基盤は脅威の予兆検知を支援し、プロアクティブ対策に有効。

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問題10

プロアクティブ運用における「キャパシティ管理」の目的として最も適切なのはどれか。

A. 障害発生後の復旧時間を短縮する

B. システムの利用量を監視し将来のリソース不足を防ぐ

C. インシデントの原因を記録する

D. 稼働率をユーザに報告する

解答: B

解説: キャパシティ管理は利用状況を把握し、将来の負荷に備えるためのプロアクティブ活動。

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✅ まとめ

リアクティブ運用：事後対応（復旧中心）

プロアクティブ運用：未然防止（予兆検知・計画中心）

KPIは MTBF（平均故障間隔）、キャパシティ計画、脆弱性管理などが重要

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